Месяц назад я рассматривал кейс по поводу убийства директора.
Правильный вариант решения проблемы (тоесть, как поступили пиарщики) находится здесь.
Как поступили мы. Мы заранее подписали контакт (подделали подпись), оформили доверенность на первого заместителя, чтобы он принимал участие в переговорах. Также вечером пригласили самого лояльного журналиста. Вместе составили интервью, сославшись на занятость босса. Материал вышел на первой полосе одной из центральных газет города. Утром без проблем успокоили покупателя заявлением о том, что владелец делегировал полномочия своего заму. Мол сердце прихватило от переживаний. Контракт был оформлен, интервью было перепечатано СМИ. Поздно вечером журналисты были собраны по другому поводу: от сердечного приступа скончался бывший владелец компании, так и не смог пережить продажи любимого предприятия. Скончавшийся объявляется городским героем, начинается кампания по установке памятника на площади перед предприятием. Все СМИ начинают вспоминать заслуги этого человека и компании перед городом, областью и даже страной. Похороны проходят торжественно, со всеми почестями. Не обошлось в этой истории без административного ресурса (морг, милиция). Сопричастных сотрудников экстренно эвакуировали в отпуск, по горячим путевкам в Турцию. Вот такой сценарий.
Я, конечно, предлагал чуток другое, но в принципе, шел в правильном направлении:) это радует)) Евгений Бабич был прав по поводу сообщения о смерти в тот же день. Но это сообщили на отдельной пресс-конференции.
Если кто-то знает еще интересные кейсы, пишите, подумаю.
Показаны сообщения с ярлыком антикризисные игры. Показать все сообщения
Показаны сообщения с ярлыком антикризисные игры. Показать все сообщения
пятница, 30 мая 2008 г.
вторник, 29 апреля 2008 г.
Что делать, если убивают директора?
Вторая порция:) здесь был предложен довольно интересный кейс. Уверен, что вы с пониманием отнесетесь к ситуации и предложите свои варианты. Итак:
Вот такие дела. Мыслей у меня довольно много, скажу сразу: в таких ситуациях, самое главное, - это не переборщить. Соблазн велик, не скрою:) Хочется сделать очень много, но надо знать меру, а то журналистам и другим заинтересованным особам это покажется подозрительным.
Как вы понимаете, у нас есть вторник. Грубо говоря, 24 часа на то, чтобы в среду утром ни у кого не возникло вопросов, где директор, что случилось и т.п. Прежде всего, необходимо...достать конспект по пиару и перечитать тезисы мастер-класса и кейса от Дмитрия Кисилевского.
В частности ознакомился я со следующим списком. Довольно полезно, скажу я вам.
4. Действия во время кризиса:
- инициатива в своих руках
- направить информационный поток в нужное русло
- не поддавайтесь панике, работать оперативно
- не бойтесь взять на себе ответственность
- сотрудничайте
- соблюдайте план действий, разработанный заранее
- сформируйте позицию компании
- вложите ее в уста авторитетного спикера
- делайте информацию регулярной/создайте удобный канал информирования
Жирным выделено то, что понадобится нам при решении вышеуказанного кейса.
Что же делать?
(кстати, было бы интересно рассмотреть вариант, если бы уже в среду в газетах вышла бы информация о гибели генерального директора. Подумаю над этим)))
Продолжим. Если я не ошибаюсь, то пресс-анонсы, как впрочем и пресс-релизы, пересылаются журналистам минимум за три дня (если я не прав, поправьте))) Следовательно, информация о пресс-конференции в среду уже находится в СМИ и в качестве спикера там указан гендиректор компании.
Главное, на данный момент, объяснить отсутствие гендиректора в среду на пресс-конференции. Банальное "он стоит в пробке" естественно не подходит. На мой взгляд, есть два возможных варианта выхода из ситуации.
(Честно говоря, я не сведущ в сегодняшней практике. Если журналистам сообщают об изменениях, то можно и сообщить о другом составе спикеров)
Но необходимо сообщить о замене компанию с которой будет подписываться договор. Все должно быть на самом высоком уровне, вплоть до звонка руководству, доставки курьером официального извинения и т.п. Это нужно сделать утром во вторник, как можно раньше. Очень неплохо было бы заехать к руководству той компании лично вместе с заместителем нашего гендиректора, уточнить все детали, чтобы не возникало никаких казусов вовремя пресс-конференции и подписания договора о продаже компании.
В принципе, это все:)
В среду утром мы подписываем договор, а в обед даем пресс-конференцию.
Вначале представляем спикеров и упоминаем, что гендиректор "к сожалению заболел еще в субботу, не очень хорошо чувствует себя, поэтому не смог прийти". И сразу же переключаемся на главный информационный повод. Можно рассказать о компании-покупатели, о перспективах, о планах на будущее и тому подобное. Словом, нужно говорить о самой сделке. И только о ней.
На такой мажорной ноте можно было и ставить точку, если бы не одно "но".
Договор о купли-продаже компании - событие довольно заметное и будет в поле зрения журналистов еще месяц точно. Тоесть, о гибели гендиректора ни в коем случае не следует сообщать сразу же после пресс-конференции - не поймут. Более того, наверняка свяжут со сделкой, потом все эти проблемы с репутацией, кому они нужны)))
Через две недели в прессу идет сообщение следующего характера. "Кадровые перестановки в компании. Заместитель становится генеральным директором в связи с плохим самочувствием последнего (ну или подать эту же тему по-другому)".
Через месяц сообщается о том, что "Сотрудник компании (не упоминать, что он был гендиректором, просто ФИО и новая должность) скоропостижно скончался. Соболезнования семье, сотрудникам и т.п."
Финита ля комедия, как говорится. Как вам?)
p.s. Если вам понравилось решение данного кейса, предлагайте свои кризисные ситуации, а я буду думать, как их решить и писать сюда. Проблемы могут быть абсолютно разные - от взрыва на шахте до драки официанта с посетителем ресторана)) Вообщем, в фантазиях не ограничиваю.
За сутки до совершения сделки по продаже компании (по выгодной цене) в бытовой драке убивают генерального директора, который через 24 часа должен публично подписать договор и участвовать в пресс-конференции. Ситуация, конечно, комичная. Не хочу называть имен и явок, просто интересно понять, какой ход предприняли бы Вы, оказавшись на месте PR-директора этой компании. Разумеется, что СМИ и др. заинтересованные лица об убийстве пока ничего не знают, это произошло поздно ночью. (Ситуация имела место более 5 лет назад в одном из отдаленных регионов).
Уточнение: убили ночью в понедельник, в среду утром подписание контракта, а в обед -пресс-конференция.
Вот такие дела. Мыслей у меня довольно много, скажу сразу: в таких ситуациях, самое главное, - это не переборщить. Соблазн велик, не скрою:) Хочется сделать очень много, но надо знать меру, а то журналистам и другим заинтересованным особам это покажется подозрительным.
Как вы понимаете, у нас есть вторник. Грубо говоря, 24 часа на то, чтобы в среду утром ни у кого не возникло вопросов, где директор, что случилось и т.п. Прежде всего, необходимо...достать конспект по пиару и перечитать тезисы мастер-класса и кейса от Дмитрия Кисилевского.
В частности ознакомился я со следующим списком. Довольно полезно, скажу я вам.
4. Действия во время кризиса:
- инициатива в своих руках
- направить информационный поток в нужное русло
- не поддавайтесь панике, работать оперативно
- не бойтесь взять на себе ответственность
- сотрудничайте
- соблюдайте план действий, разработанный заранее
- сформируйте позицию компании
- вложите ее в уста авторитетного спикера
- делайте информацию регулярной/создайте удобный канал информирования
Жирным выделено то, что понадобится нам при решении вышеуказанного кейса.
Что же делать?
- Вариант 1. Пиар-директор компании собирает вещи и улетает куда-нибудь в Латинскую Америку. Желательно в глубокие дебри, чтобы его испорченная репутация не смогла его найти.
- Вариант 2. Пиар-директор спит весь вторник, просыпается в среду в обед. Соответственно, подписание контракта срывается, а на пресс-конференцию никто не приходит. Он игнорирует звонки журналистов, а в четверг, увидев заголовки газет, пытается улететь в ту же Латинскую Америку. По дороге в аэропорт его догоняют либо репутация, либо покупатели компании.
- Вариант 3. Можно сказать, менее насыщенный, но более положительный для главного героя, то бишь пиарщика (конечно, в том случае, если он хорошо выполнит свою работу).
(кстати, было бы интересно рассмотреть вариант, если бы уже в среду в газетах вышла бы информация о гибели генерального директора. Подумаю над этим)))
Продолжим. Если я не ошибаюсь, то пресс-анонсы, как впрочем и пресс-релизы, пересылаются журналистам минимум за три дня (если я не прав, поправьте))) Следовательно, информация о пресс-конференции в среду уже находится в СМИ и в качестве спикера там указан гендиректор компании.
Главное, на данный момент, объяснить отсутствие гендиректора в среду на пресс-конференции. Банальное "он стоит в пробке" естественно не подходит. На мой взгляд, есть два возможных варианта выхода из ситуации.
- Во-первых, можно сказать, что "гендиректор срочно уехал к больным родителям в пригород". В принципе, версия довольно интересная. Но несерьезная. Тоесть, вроде бы он и мог поехать к родителям, но почему он этого не может сделать после подписания серьезного и важного договора. Не катит.
- Во-вторых, можно сказать, что "гендиректор заболел". При чем, еще на выходных, что идеально, так как вроде бы он и не сразу заболел, а болеет уже долго. СМИ извещать в таком случае не надо, можно потом оправдаться, что "думали, что таки придет".
(Честно говоря, я не сведущ в сегодняшней практике. Если журналистам сообщают об изменениях, то можно и сообщить о другом составе спикеров)
Но необходимо сообщить о замене компанию с которой будет подписываться договор. Все должно быть на самом высоком уровне, вплоть до звонка руководству, доставки курьером официального извинения и т.п. Это нужно сделать утром во вторник, как можно раньше. Очень неплохо было бы заехать к руководству той компании лично вместе с заместителем нашего гендиректора, уточнить все детали, чтобы не возникало никаких казусов вовремя пресс-конференции и подписания договора о продаже компании.
В принципе, это все:)
В среду утром мы подписываем договор, а в обед даем пресс-конференцию.
Вначале представляем спикеров и упоминаем, что гендиректор "к сожалению заболел еще в субботу, не очень хорошо чувствует себя, поэтому не смог прийти". И сразу же переключаемся на главный информационный повод. Можно рассказать о компании-покупатели, о перспективах, о планах на будущее и тому подобное. Словом, нужно говорить о самой сделке. И только о ней.
На такой мажорной ноте можно было и ставить точку, если бы не одно "но".
Договор о купли-продаже компании - событие довольно заметное и будет в поле зрения журналистов еще месяц точно. Тоесть, о гибели гендиректора ни в коем случае не следует сообщать сразу же после пресс-конференции - не поймут. Более того, наверняка свяжут со сделкой, потом все эти проблемы с репутацией, кому они нужны)))
Через две недели в прессу идет сообщение следующего характера. "Кадровые перестановки в компании. Заместитель становится генеральным директором в связи с плохим самочувствием последнего (ну или подать эту же тему по-другому)".
Через месяц сообщается о том, что "Сотрудник компании (не упоминать, что он был гендиректором, просто ФИО и новая должность) скоропостижно скончался. Соболезнования семье, сотрудникам и т.п."
Финита ля комедия, как говорится. Как вам?)
p.s. Если вам понравилось решение данного кейса, предлагайте свои кризисные ситуации, а я буду думать, как их решить и писать сюда. Проблемы могут быть абсолютно разные - от взрыва на шахте до драки официанта с посетителем ресторана)) Вообщем, в фантазиях не ограничиваю.
понедельник, 21 апреля 2008 г.
Кампания против наркотиков
На мой клич придумать кризис откликнулись в ЖЖ-блоге:) Первая ласточка.
В Украине с каждым годом увеличивается количество наркоманов среди молодежи: около 30% подростков и молодых людей хотя бы раз принимали тяжелые наркотики, не говоря уже о легких.
Государство не поддерживает программы по борьбе с наркоманией (например, образовательные семинары для молодежи), предлагаемые общественными организациями.
Более того, недавно снизили уголовную ответственность, связанную с незаконным оборотом наркотических веществ.
Убогая социалка "мамо, чому я урод?" не работает.
С учетом демографического кризиса в стране и роста % наркоманов в Украине через 5-10 лет будет весьма неприятная картина.
Задача: привлечь к проблеме внимание государства, политических сил и бизнес-структур, которые могут на законодательном уровне или инвестированием в социальные программы по борьбе с наркоманией.
Это вряд ли можно назвать кризисом. Постановка задачи довольно закручена:) Постараюсь объяснить понятным языком. На данный момент, государство не осуществляет профилактических мер против наркотиков.
Нужно сделать так, чтобы депутаты и министерства начали продвигать соответствующие законопроекты, которые будут контролировать употребление наркотиков, или, хотя бы, не мешать работать общественным организациям, а помогать им. Другими словами, нужно обратить внимание государства на проблему.
Начнем-с,
Вкратце о сути проблемы. Количество наркоманов в Украине действительно стремительно возрастает. Сравните данные по 2005г. - 85тыс. наркозависимых и по 2007г. - 500 тыс. оных, из них 171 тыс. употребляет наркотики регулярно. в 2003 году было также проведено интересное исследование о масштабах потребления наркотиков.
Аудитория. Мы ориентируемся в первую очередь на правительство, которое должно осознать, что времени размышлять и проводить статистические исследования уже поздно, и что следует активно действовать. Основная наша целевая группа - депутаты. Ну и естественно СМИ, с помощью которых мы и будем распространять ту или иную информацию.
Определим также заинтересованных в том, чтобы государство начало действовать. Это общественные организации и молодежь. Тоесть, я как бы работаю на них))
Цель была определена мной ранее. Теперь рассмотрим эффективные коммуникации.
Настоящее показывает, что депутаты очень редко думают о проблемах населения - скорее стараются извлечь как можно большую выгоду (читай, заработать больше денег) пребывая в Верховной Раде. Тратить времени на лоббирование того, что их не касается, они не будут. Поэтому, нужно сделать так, чтобы их касалось. Депутаты, прежде всего, родители своих детей. Они, также как и простые граждане, хотят воспитать своих чад и уберечь от всякой гадости.
Следовательно, главным сообщением компании я выбрал слоган:
"Если Вас не интересует судьба наших детей, подумайте хотя бы о своих".
1 этап
Пресс-конференция, на которой спикерами выступают представители общественных организаций (два человека), врач-нарколог (желательно какая-то шишка, авторитетный вообщем) и бывший наркоман (желательно человек, который добился успехов в жизни, после того как перестал употреблять вещества). Название мероприятия: "Проблемы сотрудничества общественных организаций и государства в борьбе против наркотиков" (название корявое, но суть, думаю, ясна). На пресс-конференции мы заявляем о том, что есть такая проблема (этого самого сотрудничества), говорим, насколько это важно принимать меры и т.п. Бывший наркоман рассказывает о периоде в жизни, когда он был зависимым. Он акцентирует внимание на том, что не ведется разъяснительная работа среди молодежи. Жалеет, что ему никто не рассказал о тяжелых последствиях наркотиков, когда он был молодым. Вообщем, главное сообщение, что государство не делает никаких шагов для понижения количества наркозависимых. На конференции присутствуют представители СМИ, желательно популярные и рейтинговые издания с высоким тиражем (не узкопрофильные).
Бездеятельность государства - это наш первый информационный повод, который будет обсуждаться печатными СМИ
2 этап
Общественные организации делают репортаж о жизни наркоманов. Съемки в подвалах, в притонах. Оператор должен заснять весь тот ужас, который творится в подобных местах. Быт, использованные шприцы и т.п. Интервью с маленькими наркоманами. Они рассказывают о том, что наркотики достать очень легко, были бы деньги. Вопрос, который им нужно обязательно задать: "А в школах вам говорили о вреде наркотиков?" Они ответят: "Нет". Это видео запускается в интернет. Параллельно на интернет-форумах и в блогах мы поднимаем тему наркотиков в контексте отсутствия реакции государства на рост наркоманов в Украине. Обсуждаем снятое видео. Вспоминаем нашу пресс-конференцию, на которой общественные организации жаловались, что государство ничего не делает, а только мешает.
(+ паралельно:
В местах выезда из Киева и въезда в район коттеджные участков и дач депутатов размещаются биллборды с надписью: "Если Вас не интересует судьба наших детей, подумайте хотя бы о своих)
На одном из форумов в интернете объявляем акцию: "Сфотографируй шприц". Пользователи фотографируют шприцы, которые они видят на улицах разных городов Украины и подписывают, где находился этот шприц.
Вывод акции: наркомания не имеет границ и от нее невозможно спрятаться. (второй информационный повод)
Этот меседж становится темой круглого стола, на который приглашаются эксперты от правительства, доктора, депутаты, представители общественных организаций и журналисты. Все высказывают свои мысли и приходят к выводу, что необходимо реагировать на государственном уровне и более того, сотрудничать с общественными организациями. Последние, кстати, уже вовремя круглого стола предлагают конкретные меры, которые следует применить. Сотрудничество между правительством и организациями начинается...
Вот, в принципе и все:) Что вы думаете по поводу моего варианта?
В Украине с каждым годом увеличивается количество наркоманов среди молодежи: около 30% подростков и молодых людей хотя бы раз принимали тяжелые наркотики, не говоря уже о легких.
Государство не поддерживает программы по борьбе с наркоманией (например, образовательные семинары для молодежи), предлагаемые общественными организациями.
Более того, недавно снизили уголовную ответственность, связанную с незаконным оборотом наркотических веществ.
Убогая социалка "мамо, чому я урод?" не работает.
С учетом демографического кризиса в стране и роста % наркоманов в Украине через 5-10 лет будет весьма неприятная картина.
Задача: привлечь к проблеме внимание государства, политических сил и бизнес-структур, которые могут на законодательном уровне или инвестированием в социальные программы по борьбе с наркоманией.
Это вряд ли можно назвать кризисом. Постановка задачи довольно закручена:) Постараюсь объяснить понятным языком. На данный момент, государство не осуществляет профилактических мер против наркотиков.
Нужно сделать так, чтобы депутаты и министерства начали продвигать соответствующие законопроекты, которые будут контролировать употребление наркотиков, или, хотя бы, не мешать работать общественным организациям, а помогать им. Другими словами, нужно обратить внимание государства на проблему.
Начнем-с,
Вкратце о сути проблемы. Количество наркоманов в Украине действительно стремительно возрастает. Сравните данные по 2005г. - 85тыс. наркозависимых и по 2007г. - 500 тыс. оных, из них 171 тыс. употребляет наркотики регулярно. в 2003 году было также проведено интересное исследование о масштабах потребления наркотиков.
Аудитория. Мы ориентируемся в первую очередь на правительство, которое должно осознать, что времени размышлять и проводить статистические исследования уже поздно, и что следует активно действовать. Основная наша целевая группа - депутаты. Ну и естественно СМИ, с помощью которых мы и будем распространять ту или иную информацию.
Определим также заинтересованных в том, чтобы государство начало действовать. Это общественные организации и молодежь. Тоесть, я как бы работаю на них))
Цель была определена мной ранее. Теперь рассмотрим эффективные коммуникации.
Настоящее показывает, что депутаты очень редко думают о проблемах населения - скорее стараются извлечь как можно большую выгоду (читай, заработать больше денег) пребывая в Верховной Раде. Тратить времени на лоббирование того, что их не касается, они не будут. Поэтому, нужно сделать так, чтобы их касалось. Депутаты, прежде всего, родители своих детей. Они, также как и простые граждане, хотят воспитать своих чад и уберечь от всякой гадости.
Следовательно, главным сообщением компании я выбрал слоган:
"Если Вас не интересует судьба наших детей, подумайте хотя бы о своих".
1 этап
Пресс-конференция, на которой спикерами выступают представители общественных организаций (два человека), врач-нарколог (желательно какая-то шишка, авторитетный вообщем) и бывший наркоман (желательно человек, который добился успехов в жизни, после того как перестал употреблять вещества). Название мероприятия: "Проблемы сотрудничества общественных организаций и государства в борьбе против наркотиков" (название корявое, но суть, думаю, ясна). На пресс-конференции мы заявляем о том, что есть такая проблема (этого самого сотрудничества), говорим, насколько это важно принимать меры и т.п. Бывший наркоман рассказывает о периоде в жизни, когда он был зависимым. Он акцентирует внимание на том, что не ведется разъяснительная работа среди молодежи. Жалеет, что ему никто не рассказал о тяжелых последствиях наркотиков, когда он был молодым. Вообщем, главное сообщение, что государство не делает никаких шагов для понижения количества наркозависимых. На конференции присутствуют представители СМИ, желательно популярные и рейтинговые издания с высоким тиражем (не узкопрофильные).
Бездеятельность государства - это наш первый информационный повод, который будет обсуждаться печатными СМИ
2 этап
Общественные организации делают репортаж о жизни наркоманов. Съемки в подвалах, в притонах. Оператор должен заснять весь тот ужас, который творится в подобных местах. Быт, использованные шприцы и т.п. Интервью с маленькими наркоманами. Они рассказывают о том, что наркотики достать очень легко, были бы деньги. Вопрос, который им нужно обязательно задать: "А в школах вам говорили о вреде наркотиков?" Они ответят: "Нет". Это видео запускается в интернет. Параллельно на интернет-форумах и в блогах мы поднимаем тему наркотиков в контексте отсутствия реакции государства на рост наркоманов в Украине. Обсуждаем снятое видео. Вспоминаем нашу пресс-конференцию, на которой общественные организации жаловались, что государство ничего не делает, а только мешает.
(+ паралельно:
В местах выезда из Киева и въезда в район коттеджные участков и дач депутатов размещаются биллборды с надписью: "Если Вас не интересует судьба наших детей, подумайте хотя бы о своих)
На одном из форумов в интернете объявляем акцию: "Сфотографируй шприц". Пользователи фотографируют шприцы, которые они видят на улицах разных городов Украины и подписывают, где находился этот шприц.
Вывод акции: наркомания не имеет границ и от нее невозможно спрятаться. (второй информационный повод)
Этот меседж становится темой круглого стола, на который приглашаются эксперты от правительства, доктора, депутаты, представители общественных организаций и журналисты. Все высказывают свои мысли и приходят к выводу, что необходимо реагировать на государственном уровне и более того, сотрудничать с общественными организациями. Последние, кстати, уже вовремя круглого стола предлагают конкретные меры, которые следует применить. Сотрудничество между правительством и организациями начинается...
Вот, в принципе и все:) Что вы думаете по поводу моего варианта?
суббота, 19 апреля 2008 г.
Придумайте кризис
В виду чрезмерной загруженности на учебе, я не могу работать в агентствах. Проглядывая посты о PR-Ukraine. Growth in PR, я остановился на этой теме и на этой. В таких случаях модно говорить "не хочу терять квалификацию":) Поэтому я решил сделать следующее.
Вы мне описываете какую-то кризисную ситуацию. Какую хотите, вплоть до гибели детей от отравления просроченным подсолнечным маслом или взрыва в шахте. Тематика событий может быть любой, цементный завод, производство трески, винные погреба, кандидаты в Президенты. Что хотите:)
Я думаю чуток)) и предлагаю план по антикризисным мерам, которые по моему мнению следует осуществить в данной ситуации. Тоесть, я пишу то, что должен будет сделать, например, компания по производству подсолнечного масла, чтобы сохранить свое "лицо".
Вы читаете мой вариант решения проблемы и комментируете, что я сделал правильно, а что нет. Ну и ваши собственные варианты решения проблемы, конечно, тоже приветствуются:)
Жду!))
Вы мне описываете какую-то кризисную ситуацию. Какую хотите, вплоть до гибели детей от отравления просроченным подсолнечным маслом или взрыва в шахте. Тематика событий может быть любой, цементный завод, производство трески, винные погреба, кандидаты в Президенты. Что хотите:)
Я думаю чуток)) и предлагаю план по антикризисным мерам, которые по моему мнению следует осуществить в данной ситуации. Тоесть, я пишу то, что должен будет сделать, например, компания по производству подсолнечного масла, чтобы сохранить свое "лицо".
Вы читаете мой вариант решения проблемы и комментируете, что я сделал правильно, а что нет. Ну и ваши собственные варианты решения проблемы, конечно, тоже приветствуются:)
Жду!))
Подписаться на:
Сообщения (Atom)
